职位信息

工作地区:鼓楼区

学历要求:中专

年龄要求:不限

性别要求:不限

开始时间:2021-01-22

职位描述
任职要求:
1、中专及以上学历,有淘宝客服、电话营销等相关工作经验者优先;
2、有网购经历,熟悉淘宝、天猫等购物平台,打字速度快;
3、熟练操作office软件,word文档及excel表格,熟悉淘宝后台相关软件操作;
4、性格沉稳,工作态度严谨,耐心细致,态度谦和、语言亲切,有良好的语言表达能力和沟通能力;
5、有较强的服务意识和较强的引导及售后处理能力,反应速度快,对销售工作有较高的热情, 有团队合作精神,服从管理。

岗位职责:
1、熟悉公司产品知识,通过网络聊天工具了解客户需求,解答客户提出的问题,引导顾客下单,提升店铺转化率;
2、熟悉淘宝接待话术及接待流程,能够及时、有效解答客户提出的问题,有效解决售后、投诉等相关问题;
3、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址,物流查件、催单,并进行登记、反馈。
4、及时联系、跟进未付款订单
应聘步骤:
1、请先申请职位
2、投递后致电HR咨询面试事宜
(联系时请说明是在英才网上看到的)
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