职位信息

工作地区:宿迁

学历要求:中专

年龄要求:18岁-30岁

性别要求:不限

开始时间:2021-01-27

职位描述
招聘岗位—京东会员顾问
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、做好详细问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集及整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉类、售后类等问题;
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~28周岁,男女不限;
3、 大专及以上学历,专业不限;
4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
三、薪资福利:
1、薪资标准:试用期2个月(含2周带薪培训)综合薪资3180元(底薪1700元+800元绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补=3180元),转正后绩效基数为1000元上不封顶,加上日常加班费,综合薪资3000-6000元(上不封顶);
2、免费住宿:配有空调、洗衣机、无线网络等设置、班车接送;
2、团队建设费用:每季度150元/人团队建设费;
3、东卷:员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
4、晋升空间:每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;
5、交纳五险一金:(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
6、餐后福利:每天牛奶、水果发放给员工;
7、丰富的娱乐设施:公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;
8、爱心基金:(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);
9、年假:入职满一年享有5天带薪年休假;
10、租房补贴:员工每月享有300元住房补贴(住宿员工不享受此补贴)
11、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,满5年全年工资额外增加500元封顶)
应聘步骤:
1、请先申请职位
2、投递后致电HR咨询面试事宜
(联系时请说明是在英才网上看到的)
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