维音(徐州)全国客户服务中心招聘简章

这里是一个伟大的平台,只要你努力!就可以在维音这个华丽的舞台上绽放属于自己的光彩!
作为中国专业呼叫中心解决方案供应商,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务,全球员工超过三万人,我们为每位维音人准备了全面的保障福利,我们希望在维音不仅可以获得一份工作,更可以获得幸福与快乐。
8月31日,徐州经济技术开发区与上海维音信息技术股份有限公司举行维音中国BPO运营基地项目签约仪式。

因业务的快速发展、团队的扩张,特需要招聘以下岗位

招聘岗位— 少儿英语平台售后指导客服 (外呼电话客服)(20人)
一、岗位职责:
1.通过电话或远程引导客户上课,解决App使用或者电脑耳机麦克风声音等问题;
2.实时解决客户上课遇到的技术问题,通过电话或远程协助客户;
3.后台监控客户上课情况,确保客户顺利完成课程;
4.完成主管分配的其他工作,并积极主动的跟进工作。
二、录用条件:
1.大专及以上学历优先,有客服/技术支持相关经验者优先;
2.具备良好的普通话,具备较好的沟通能力、逻辑能力以及抗压能力;
3.打字速度45个/分钟;
三、薪资待遇:
1、工作时间:白班:9:00-13:00,17:00-21:00;夜班:13:00-22:00
    月休八天,每天工作8小时 ;
2、月平均综合薪资4000+,薪资:2000(底薪)+600(补贴)+300(固定绩效)+600(浮动绩效),饭补30元/天饭补!
3、入职缴纳五险一金、交通津贴、餐费津贴和住房津贴,提供住宿。
四、岗位发展前景
专业线条:初级客服—中级客服—高级客服—客服主管

招聘岗位— 售后客服顾问 (非电销)(20人)
一、岗位职责:
1、主要负责在线为客户提供售后客户服务。
2、对用户提出的问题,通过实时聊天的形式给与解答和帮助,为用户提供技术支持/售后咨询,接受客户要求并及时处理个案。
3、根据有关规定记录每一个服务要求,及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认。
4、跟进用户问题反馈进度,并及时用电话反馈用户解决方案。
二、录用条件:
1、打字速度不低于45字/分钟,有客服类工作经验者优先,男女不限;
2、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神;
3、大专及以上学历优先,欢迎应届毕业生应聘;
5、能适应综合工时工作制(即轮班工作制),具有较强的抗压能力和情绪控制能力优先。
三、薪资待遇:
1、上班时间:9:00-24:00(8小时轮班制),月休8天
2、月平均综合工资(初级、中级、高级)3200---3800元/月
岗位工资+600元津贴(交通津贴、餐费津贴和住房津贴)+夜班津贴(30-40元/天)+600绩效奖金
3、入职就交五险一金、交通津贴、餐费津贴和住房津贴
四、岗位发展前景
专业线条:初级客服—中级客服—高级客服—客服主管
五、其他福利:
1、带薪假期:公司提供年假、病假等其他带薪福利假期;
2、月度奖励:月度优秀员工进行红包抽取或者现金奖励;
3、保险福利:入司即购买五险、公积金、商业保险等;
4、弹性福利:不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等;
5、长期激励:享受企业发展红利、岗位晋升、各类岗前、岗中的培训机会等;
6、实习生 : 实习期结束后即签订劳动合同,享受正式员工同等待遇;

咨询电话:张经理15862160090(同微信)/王经理15951465132(同微信)
工作地点:徐州市经济开发区振兴大道明阳广场C1-3楼(美的城东门对面)
声明:以上岗位录用条件“披露未尽”,具体详情应以公司制度,最终签订劳动合同为准。 

 

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