【京东】全国客户服务中心诚聘仲裁客服


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京东作为全球500强企业,我们给每位京东人准备了全面的保障福利,我们希望在京东不仅可以收获一份工作,更可以获得幸福与快乐。

招聘岗位

 仲裁客服 
一、任职要求
1、大专及以上学历;
2、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
3、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
4、具有投诉处理相关经验者优先
二、岗位职责

1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
2、致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维;
3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务;
4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。

三、薪资福利:

1)试用期2个月(含2周带薪培训)3480左右,综合薪资3680-4500元;
2)住房补贴,100元/月;
3)带薪培训,入职即享受五险一金
4)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供住宿),免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全;
5)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读
6)每年一次免费健康体检
7)每月一次的团队建设活动;
8)法定节假日出勤,三倍薪资
9)带薪年假:入职即享有年假;
10)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假;
11)超长产假:入职即可享受额外30天超长产假

四、发展与晋升:
一年两次升职加薪机会
管理路线:高级客服专员——客服主管——客服副经理¬——客服经理——高级经理等;
其他专业路线:仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等;
五、联系方式:
联系人:刘经理15722867318(微信同号)/赵经理18795423573(微信同号)
 

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