未来人工智能时代,最容易下岗的9种工作

2018/10/9 16:06:00

人工智能逐渐走向社会,给人们带来的不仅仅是生活质量的提高,还会迫使一部分人面临失业的困境。未来,会有哪些工作被AI所取代呢?

人工智能

1.电话接线员

电话类工作中,接线员是最不需要用到人际技巧的工作。现如今科学技术越来越发达,语音识别越来越精准,语音合成也越来越自然,例如现在谷歌最新的语音合成与人声基本上没什么区别,这些都对电话接线员工作造成了巨大冲击。

2.电话销售

除了电话接线员以外,电话销售也是最容易被AI取代的岗位之一。很多人都接到过自动语音来电,而未来,这类电话会变得越来越自然。此外,AI还能通过分析顾客的资料,选择适合的交流方式,例如使用温和的女性声音或着厚重的男性声音可以增加成功概率等。而且,AI与传统的电话销售员相比,最大的优势在于成本很低,效率更高。所以电话销售类者需要早早地考虑自己的未来。

3.客户服务

鉴于客服工作的重复性,客户服务也将在很大程度上被AI取代,只不过这一过程会分为几个阶段进行。首先被取代的将是聊天机器人和邮件客户服务,然后是相对简单的语音服务。最初AI负责提供建议性的答案和固定回复,人类则负责处理AI无法处理的客户。在这一过程中,AI会积累大量数据,直到其工作表现超过人类。

所以如果你目前从事的是客户服务工作,不妨从轻度支持转向深度支持、从电话/互联网服务转向面对面服务,同时提升自己的沟通技巧。

4.收银员/出纳员

收营员和出纳员的变化所有人有目共睹,他们正逐渐被ATM机和自助结账机取代。越来越激烈的竞争迫使商店、银行、餐馆等大量精简人工流程。各地零零散散的无人商店已经预示了这些场所的未来。不过由于无人商店面临着价格高昂、移动支付尚未完全普及等问题,目前还不会迅速地大规模发展,但这仍然给各位收银员、出纳员敲响了警钟。

5.数据处理员

据报道,花旗银行最近宣布将运营人员的数量从两万名裁减至一万名,这些现象预示了未来,数据处理员将逐渐被AI所取代。这些和数据、信息打交道的中间人,他们每天要做的事情就是文件存档、处理、采购、库存管理、销售额估算、错误勘查等。而随着商务流程的电子化,商务智能系统已经可以让整个流程实现自动化,甚至直接做出决策。

6.快餐店员

快餐店员的工作无非就是烹饪、售卖、上菜等内容,工作兼具重复性和场所固定两大特点,因此在未来也将不可避免地被AI取代。现在已经有连锁餐厅开始推广自动化点餐流程,不久后也许连烹饪都可以进行自动化了。这些自动化餐厅将抢走传统快餐行业的生意,从而导致快餐店员工数量下降。

7.生产线质检员

生产线质检员的工作将会逐渐被淘汰,因为这类工作重复性高,工作环境固定,缺乏技术性。虽然目前操控机器人对AI来说仍有难度,但也有不少AI容易上手的生产线工作,比如检查商品的损毁和瑕疵情况。对于人类检查员来说,这种工作很麻烦又累人,对于AI来说,却是一点困难都没有。所以生产线质检员们,是时候准备换一份新工作了。

8.快递员

随着电子商务的迅猛发展,快递员工作也成为了一个香饽饽,但绝不是个好选择,因为其中基本涉及不到人类专有技能和人际互动微乎其微。在未来,快递员和送货员会逐渐被快递机器人、无人驾驶汽车、无人机等取代。最先出现的将是室内配送服务,例如酒店客房和公寓,之后会被延伸至非公共道路,最后在整个快递行业实行。

9.仓库工人

仓库自动化所需的精度比起工厂要低得多,因此更容易实现。亚马逊仓库已经采用了由Kiva系统开发的机器人,它们会把货架搬到固定位置的人类工人面前,再由这些工人拣选好商品并放入箱子里。随着机器人操控技术的发展,这些固定位置工人的工作会经历强度加大而后被取代的命运。AI也将很快从事搬箱、装车以及其他仓库工作。
 

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